УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Возврат товара надлежащего качества

По Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,

не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,

габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от

20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Обращаем Ваше внимание:

Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара и в течение гарантийного срока на технику.

Если вы обнаружили брак, необходимо:

Отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа на электронную почту info-kadoprofessional@mail.ru c указанием номера заказа и описанием брака. Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с10-19 часов. В теме письма пожалуйста укажите ВОЗВРАТ, чтобы Ваше обращение было как можно быстрее рассмотрено.

Как правило, далее вам будет необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества.

  2. Вам будет предложен способ возврата товара в зависимости от региона проживания. Возвраты из Москвы и ближайшего Подмосковья производятся в нашем офисе г. Красногорск, ул. Заводская 18к1. Во всех остальных городах – возврат товара почтой РФ, независимо от способа доставки полученного заказа.

  3. Для возврата брака почтой РФ: отправить на электронную почту info- kadoprofessional@mail.ru скан-копию/фотографию чека и описи вложения об отправке бракованного товара.

  4. Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки или отправим новый товар. Сумма затрат покупателя на доставку заказа не возвращается. Обязательно сохраняйте упаковку товара в течение гарантийного срока.
     

Общие положения

  1. Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте - возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты при предъявлении паспорта.

    Обратите внимание! Передача банковской карты правилами банковской организации другому лицу запрещена.

  2. При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.

  3. Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 30 рабочих дней.
     

Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете связавшись с нами любым удобным способом из указанных на странице "Контакты".

LOGOTIP12.png
  • elena_collection_opt

Телефон

89280101525/89283772808- Дирекция

     89289703010-Отдел продаж

© 2018 Elena Collection

Представленные на сайте изображения товаров - носят демонстративный характер и могут не являться точным отображением физического товара. Внешний вид товара может не соответствовать указанному изображению. Внешний вид товара определяется производителем.